Méthode et limites
Méthode, barème et limites
Tout ce qui fait le score est écrit ici. Ce que l'outil s'interdit de dire aussi.
Le principe du barème
Le score mesure des indices observables de transparence sur un site public, jamais la situation juridique d'une entreprise. Chaque critère part de son maximum et perd des points quand un indice d'écart est observé ; un critère sans objet garde son maximum.
- Transparence des agents conversationnels35 points
- Marquage des contenus générés25 points
- Socle informationnel du site20 points
- Gouvernance IA affichée20 points
Chaque critère part de son maximum et perd des points quand un indice d'écart est observé.
| Critère | Points | Ce qui est observé | Référence |
|---|---|---|---|
| Transparence des agents conversationnels | 35 | Présence d'un widget de messagerie ou d'un constructeur de bots, et d'une mention qui signale un échange automatisé. Aucun widget : critère sans objet, points maximum. | Art. 50(1) — règlement (UE) 2024/1689, applicable depuis le 2 août 2026 |
| Marquage des contenus générés | 25 | Indices de contenus générés (résidus de texte, vidéos d'avatar, appels à un service d'IA depuis la page) et présence d'un label visible ou de métadonnées de provenance. | Art. 50(2) fournisseurs et 50(4) déployeurs — transition marquage systèmes existants jusqu'au 2 décembre 2026 |
| Socle informationnel du site | 20 | Liens vers les mentions légales et la politique de confidentialité depuis la page d'accueil. Une page non trouvée est dite « non détectée », jamais absente. | Hors AI Act (LCEN, RGPD) — contexte d'hygiène juridique, art. 50(3) renvoyant au RGPD |
| Gouvernance IA affichée | 20 | Page de politique ou de charte IA, mention de la formation des équipes. Ce critère ne compte que les indices présents : rien n'oblige à publier ces pages. | Bonnes pratiques volontaires ; art. 4 (littératie) pour information seulement |
Lecture du score
- 0 – 39Indices sérieux — situation à documenter en priorité
- 40 – 69Plusieurs indices d'écart observables
- 70 – 89Points d'attention détectés
- 90 – 100Aucun indice d'écart détecté sur les éléments observables
| Score | Libellé affiché |
|---|---|
| 90 – 100 | Aucun indice d'écart détecté sur les éléments observables |
| 70 – 89 | Points d'attention détectés |
| 40 – 69 | Plusieurs indices d'écart observables |
| 0 – 39 | Indices sérieux — situation à documenter en priorité |
Ce que Pilot Conform s'interdit
- Ne jamais employer « conforme », « non conforme », « en infraction », « illégal » au sujet du site scanné
- Ne jamais calculer ni afficher un montant d'amende personnalisé
- Ne jamais affirmer qu'un widget de livechat est une IA sans vérification : utiliser « peut embarquer un agent IA »
- Toujours dater le scan et préciser qu'il porte sur les seules pages publiques analysées
Pourquoi ce n'est pas un avis juridique
Pilot Conform est un outil documentaire. Il constate des éléments techniques et les relie à un article ; il ne qualifie pas une situation, ce qui relève d'un avocat. Cette frontière est écrite dans le barème, et des tests automatiques vérifient qu'aucun texte affiché ne la franchit. La phrase qui accompagne chaque score :
Ce score est un indicateur automatisé fondé uniquement sur des éléments techniques observables publiquement sur votre site web à la date du scan. Il ne constitue ni un audit juridique, ni un avis juridique, ni une évaluation de votre conformité au règlement (UE) 2024/1689 (AI Act) ou à toute autre réglementation, et ne permet en aucun cas d'affirmer qu'une entreprise est ou n'est pas conforme à ses obligations légales. Certaines obligations ne sont pas détectables techniquement ; certains éléments détectés peuvent être des faux positifs (par exemple un widget de chat opéré par des humains). Pilot Conform est un outil documentaire : il ne fournit pas de conseil juridique et ne se substitue pas à l'analyse d'un avocat, seul habilité à qualifier votre situation individuelle.
Les signatures détectées
35 signatures, réparties en quatre familles. Un poids négatif fait perdre des points au critère concerné si rien ne le neutralise ; un poids positif en rend.
Widgets de messagerie et agents conversationnels (23)
| Signature | Effet sur le score | Fiabilité |
|---|---|---|
| Crisp Chat | −15 | haute |
| Intercom (Fin AI) | −25 | haute |
| Tidio (Lyro AI) | −15 | haute |
| Botpress Webchat | −30 | haute |
| Drift (Salesloft) | −25 | haute |
| HubSpot Conversations | −15 | haute |
| Zendesk Web Widget / Sunshine | −15 | haute |
| LiveChat | −15 | haute |
| ChatBot.com | −30 | moyenne |
| Smartsupp | −15 | haute |
| Brevo Conversations | −15 | haute |
| Tawk.to | −15 | haute |
| Freshchat (Freshworks) | −15 | moyenne |
| Chatwoot | −15 | moyenne |
| Landbot | −30 | haute |
| Chatbase | −30 | haute |
| Voiceflow Webchat | −30 | haute |
| Ada Support | −30 | moyenne |
| iAdvize | −15 | moyenne |
| Userlike | −15 | moyenne |
| Gorgias Chat | −15 | moyenne |
| Kommunicate | −30 | moyenne |
| ElevenLabs Conversational AI | −30 | moyenne |
Outils d'IA visibles dans la page (5)
| Signature | Effet sur le score | Fiabilité |
|---|---|---|
| Appels OpenAI cote client | −20 | moyenne |
| Video Synthesia (avatar IA) | −10 | moyenne |
| Video HeyGen (avatar IA) | −10 | moyenne |
| Site construit par generateur IA | −5 | faible |
| Residus de texte LLM non relu | −20 | haute |
Marquage et provenance des contenus (2)
| Signature | Effet sur le score | Fiabilité |
|---|---|---|
| Content Credentials / C2PA | +10 | faible |
| Label visible de contenu IA | +15 | moyenne |
Indices d'information et de gouvernance (5)
| Signature | Effet sur le score | Fiabilité |
|---|---|---|
| Mention de transparence pres du chat | +30 | moyenne |
| Page politique / charte IA | +12 | moyenne |
| Page mentions legales | +10 | haute |
| Politique de confidentialite | +10 | haute |
| Mention littératie IA / art. 4 | +8 | faible |